Política de Troca e Devolução
A KYNVA preza pela satisfação de suas clientes e segue as diretrizes estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Para assegurar uma experiência de compra tranquila, confira nossa política de trocas e devoluções:
Trocas
As trocas podem ser solicitadas em até 30 dias corridos a partir da data da compra.
Para realizar uma troca, envie uma mensagem para o e-mail [email protected] ou no WhatsApp (21) 97946-0433, informando o motivo da troca.
O primeiro frete de envio do produto para troca será custeado por nós, enquanto o frete de reenvio do novo produto será de responsabilidade da cliente.
Peças SALE só poderão ser trocadas por outra da SALE.
Devoluções
A devolução pode ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento da mercadoria, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail [email protected] ou no WhatsApp ((21) 97946-0433, informando o motivo da devolução.
Após o recebimento e análise do produto devolvido, realizaremos o reembolso em até 7 dias úteis.
Peças em SALE não podem ser devolvidas, apenas trocadas por outras peças da SALE.
Condições para Trocas e Devoluções
Para que a troca ou devolução seja aceita, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar sem sinais de uso, odor ou lavagem.
Estar com as etiquetas e lacres originais intactos.
Ser enviado em sua embalagem original ou em uma embalagem que o proteja adequadamente durante o transporte.
